Termini e condizioni

In questo documento sono incluse le condizioni generali di vendita che disciplinano gli acquisti online effettuati tramite il sito shop.funzionasrl.com (da ora e-commerce), da Funziona S.r.l. (da ora Venditore), con sede legale in Milano (Italia), Via Mario Pagano 56, P.IVA 06244000961 e gestito, ad ogni effetto operativo, da Funziona S.r.l., come di seguito identificata.

Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il Servizio Clienti: telefono 02 8935 6098 dalle ore 9.30 alle ore 12.30 oppure tramite e-mail info@funzionasrl.com.

Il Venditore potrà modificare le presenti condizioni generali di vendita in ogni momento applicandole della loro pubblicazione sul Sito.

Prima di procedere ad ogni acquisto tramite il sito si invita a leggere con attenzione il presente documento.

1. I prodotti del Venditore acquistati attraverso il sito non possono essere utilizzati per finalità diverse da quelle consigliate dal produttore così come specificato dalle avvertenze incluse nel prodotto e/o sulla pagina web ufficiale. Si prega di leggere attentamente le avvertenze riportate sull’astuccio del prodotto stesso.
2. I prodotti commercializzati attraverso il seguente sito sono registrati e notificati come Integratori alimentari o come cosmetici.
3. Per qualsiasi dubbio o approfondimento, prima di effettuare l’acquisto, rivolgersi alla direzione scientifica: email info@funzionasrl.com.

• Se gli ordini dovessero provenire da soggetti diversi dal Cliente oppure se non conformi alla propria politica commerciale, il Venditore avrà il diritto di non dare seguito a tali ordini. Le presenti Condizioni di vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti tra i Clienti e il Venditore tramite il Sito (“Condizioni di vendita”).
• Le presenti Condizioni di vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito tramite eventuali link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini di acquisto di prodotti e/o servizi da soggetti diversi dal Venditore, il Cliente è invitato a verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore, infatti, non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti e soggetti terzi.
• In caso di utilizzo di promozioni o coupon sconto il Venditore si riserva il diritto di verificarne la correttezza e la buona fede. Qualora il comportamento del cliente risultasse non lecito e non corretto, il Venditore procederà con l’annullamento dell’ordine d’acquisto.

2.5 Le presenti Condizioni di vendita sono pubblicate sul Sito e sono visionabili dal Cliente in qualunque momento, prima e nel corso della procedura di effettuazione di un ordine, e devono essere espressamente accettate per poter procedere con l’ordine.

• Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul sito, il Cliente dovrà perfezionare la procedura di acquisto online e attenderne conferma.

Il Cliente, in ogni caso, si assume la responsabilità della veridicità e della correttezza dei dati personali inseriti e rilasciati al Venditore in fase di compilazione e invio del modulo d’ordine. Resta inteso che qualsiasi danno/ritardo/disagio riferibile e/o imputabile alla non correttezza e/o non veridicità dei dati personali inseriti al momento della compilazione e invio del modulo d’ordine e/o successivamente modificati non potrà in nessun caso essere addebitato al Venditore.

• Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni di Vendita e un riepilogo delle informazioni principali relative a ciascun Prodotto ordinato. In particolare, sono esplicitati il prezzo (comprensivo di tutte le tasse e/o imposte applicabili), i mezzi di pagamento utilizzabili e le modalità di consegna dei prodotti ordinati (corredate dai relativi costi). Inoltre, è presente un rimando alle condizioni generali d’uso del Sito e l’indicazione d’uso dei prodotti non deve essere diversa da quello descritto nel sito.
  • Prima di procedere all’acquisto dei prodotti sull’e-commerce, è obbligo del Cliente leggere attentamente le Condizioni generali di vendita e le Condizioni generali d’uso, nonché di stamparne e/o memorizzarne una copia per eventuali futuri utilizzi. In particolare, prima della  conclusione della procedura d’acquisto on-line e del pagamento, il Cliente sarà invitato a prendere visione ed accettare le presenti Condizioni di vendita, nonché a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni di vendita nel rispetto di quanto previsto dal D.lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
  • Il contratto è concluso quando, a valle della verifica da parte del Cliente dei dati relativi all’ordine, il Venditore riceve per via telematica la conferma dell’ordine con l’avvenuto pagamento.
  • Con la trasmissione del modulo d’ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna a osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni di vendita. Se il Cliente non condivide alcuni dei termini qui riportati, è invitato a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti sul sito.
  • Con la trasmissione del modulo d’ordine il Cliente conferma di conoscere e accettare anche le ulteriori informazioni contenute nel sito, nelle Condizioni generali d’uso e nell’Informativa sul trattamento dei dati personali.
  • Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la banca dati del Venditore per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Il Cliente potrà accedere al modulo d’ordine, consultando la sezione Area Personale > “I miei ordini” oppure, nel caso il cliente non sia registrato al sito, facendo apposita richiesta attraverso il modulo contatti o all’indirizzo email info@funzionasrl.com.
  • I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il Cliente ha l’obbligo di accertarsi del prezzo finale di vendita prima di perfezionare l’ordine.
  • Potranno essere accettate dal Venditore solo le richieste provenienti dall’Italia.
  • Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il corrispondente ordine d’acquisto.
  • Il Venditore potrà non dar corso a ordini di acquisto inoltrati dal Cliente qualora non siano fornite sufficienti garanzie di solvibilità o qualora i dati da quest’ultimo forniti risultino incompleti o non corretti. In questi casi, il Venditore provvederà, via posta elettronica, a informare il Cliente della mancata conclusione del contratto.

3.12 In generale, tutti gli articoli presenti sul sito sono immediatamente disponibili. Tuttavia, il Venditore non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile per la temporanea indisponibilità di uno o più prodotti. Qualora specifici prodotti presentati sul sito non siano più disponibili o in vendita successivamente all’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicare al Cliente, prima della Conferma d’Ordine, la suddetta indisponibilità.

Fatto salvo quanto di seguito pattuito (vedi sezione “Diritto di recesso”), l’invio del modulo d’ordine da parte del Cliente, vale come accettazione anche di un’eventuale consegna parziale, limitata ai prodotti disponibili nell’ambito di quelli ordinati, nonché come rinuncia a richiedere a tale titolo risarcimenti e/o indennizzi. Qualora il Cliente avesse già provveduto al pagamento dell’ordine completo, il Venditore provvederà a rimborsare la quota corrispondente ai prodotti non disponibili secondo le modalità di seguito descritte (vedi sezione “Tempi e modalità di rimborso”).

• Fermo restando quanto previsto in materia di recesso, è possibile annullare gli ordini non ancora evasi (contrassegnati con lo stato “in lavorazione oppure in attesa di pagamento”) contattando per telefono 02 8935 6098 o mail info@funzionasrl.com
• Dal momento di inizio della procedura di spedizione non sarà più possibile annullare un ordine.

• Il Venditore non vende prodotti irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
• Sull’e-commerce, nella parte relativa ai Prodotti sono riportate le caratteristiche essenziali dei prodotti. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. Pertanto, ferme le indicazioni relative all’etichetta, il Cliente non potrà avanzare alcuna richiesta nei confronti del Venditore, nel caso in cui la confezione del Prodotto consegnato non dovesse coincidere con l’immagine del Prodotto riportata sul Sito quanto a colori/forma/ dimensioni. Il Venditore si riserva infatti il diritto di modificare in ogni momento la confezione del Prodotto.
• Seppur ponendo la massima attenzione all’aderenza di quanto illustrato sul sito rispetto a quanto riportato sull’etichetta presente sui prodotti ove si riscontrino differenze, faranno sempre fede l’etichetta e le indicazioni d’uso del Prodotto fornite dal Fornitore.

5.5 Nel momento della consegna dei prodotti dal corriere, il Cliente è tenuto a controllare sia il numero dei colli che deve corrispondere a quanto indicato nel documento di trasporto, sia l’imballaggio che deve risultare perfettamente integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato in tutte le sue parti. In caso contrario NON deve ritirare i Prodotti e lasciarli al corriere. Qualora ciò avvenga, il Cliente è tenuto a dare tempestiva comunicazione al Venditore.

Il caso di non conformità della merce il Cliente potrà firmare il documento di ricezione presentato dal corriere inserendo sempre la dicitura “ACCETTATO CON RISERVA” per poter procedere con eventuali rimborsi per danni attribuibili al trasporto.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione e la perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferirà a tutti gli effetti in capo al Cliente.

• Il Venditore accetterà solo pagamenti con valuta Euro.
• Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna il Cliente potrà utilizzare esclusivamente una delle modalità indicate nel modulo d’ordine.
• In caso di pagamento mediante carta di credito, tutta la procedura di pagamento sarà gestita, in assoluta sicurezza, attraverso il Gateway Nexi.
• Gli estremi della carta di credito saranno conservati esclusivamente da BPM/O NEXI e il Venditore non potrà in alcun modo entrarvi in possesso.

• Il Venditore spedisce i propri prodotti in Italia tramite corrieri. Dopo la conferma l’ordine viene girato al deposito che affida la spedizione al corriere che generalmente consegna entro 5 giorni lavorativi (ovvero dal lunedì al venerdì). In ogni caso il Venditore si riserva la possibilità di consegnare i prodotti ordinati entro il termine massimo di 30 giorni dalla email di conferma.
• Il Venditore si impegna a fare tutto il necessario per rispettare i tempi di consegna sopra indicati, ma non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile di danni o disagi causati da eventuali ritardi.
• Il Venditore spedisce solo sul territorio italiano
• Il costo per ogni spedizione, associata ad un ordine, varierà in base ai seguenti parametri:l luogo di destinazione, peso totale dei Prodotti acquistati con il singolo ordine, e sarà in ogni caso esplicitato sia nel corso della procedura di trasmissione dell’ordine sia nella Conferma Ordine.
• Tutti i costi sopracitati sono da intendersi comprensivi di IVA, nella misura di legge applicabile.
• Al Cliente è richiesto di controllare sempre il numero e l’integrità dei colli. In caso di anomalie o danneggiamenti, la contestazione deve essere fatta immediatamente al corriere, rifiutando la consegna e segnalando tempestivamente al Servizio Clienti l’accaduto. Le spese di sostituzione e riconsegna saranno interamente a carico del Venditore.
• La Consegna tramite spedizione espressa si intende al piano strada e sarà effettuata, salvo diversa indicazione, dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle ore 9:00 alle ore 18:00), esclusi i giorni festivi.

8.1. Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore avrà la facoltà di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate nei successivi articoli.

• Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al Venditore una comunicazione in tal senso al Servizio Clienti, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso contattando il Servizio Clienti a mezzo telefono 02 8935 6098, oppure tramite PEC all’indirizzo funzionasrl@crcpec.it
• Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Venditore, verificato il rispetto dei termini per avvalersi del diritto di recesso, invierà, attraverso il proprio Servizio Clienti, una email di “apertura reso” al Cliente, contenente la procedura da seguire per la restituzione dei prodotti (vedi “procedura di Reso per recesso”).

Solo dopo aver ricevuto i prodotti, il Venditore aprirà una procedura di rimborso se e solo se i prodotti risulteranno perfettamente integri e nel loro imballaggio originale completo in tutte le sue parti (confezione prodotto e documentazione accessoria).

• In caso di recesso comunicato dal Cliente secondo le modalità di cui al precedente articolo, il Venditore rimborserà al Cliente secondo le modalità descritte nel paragrafo 9. Resi. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato dal Venditore, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Al suo arrivo presso l’indirizzo indicato dal Venditore, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballaggio originale risultino rovinati, il Venditore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari alla rispettiva perdita di valore del Prodotto.
• Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme verrà sempre eseguito dal Venditore a favore di chi ha effettuato il pagamento (identificato come l’intestatario della carta di credito utilizzata per l’acquisto o come l’intestatario del conto corrente dal quale è stato effettuato il bonifico bancario utilizzato per l’acquisto). Il Venditore, anche in conformità con il Codice del Consumo, si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a che non abbia ricevuto i Prodotti in restituzione oppure fino a che il Cliente non abbia provato di aver provveduto a rispedire i Prodotti.
• Il Diritto di Recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
  • l’email contenente la richiesta di avvalersi del diritto di recesso contiene il codice di ordine;
  • i prodotti relativi all’ordine per il quale viene esercitato il diritto di recesso sono inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

• La procedura di reso, quando richiesta dal cliente, verrà verificata da parte del Venditore per verificarne l’effettiva sussistenza delle condizioni.
  • All’apertura di una procedura di reso, il Venditore invierà al Cliente una email contenente la descrizione delle modalità di restituzione del prodotto.
  • Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il Venditore mette a disposizione la possibilità di ritirare il prodotto tramite un corriere espresso, direttamente all’indirizzo indicato dal cliente, con un costo pari a € 15,00. Il costo verrà dedotto dall’importo totale del rimborso. Il Cliente dovrà rendersi disponibile a far passare il corriere in un giorno feriale, presso l’indirizzo da lui indicato.

• Il pacco reso dovrà obbligatoriamente contenere una copia della Conferma Ordine spedita all’indirizzo email segnalato dal Cliente o della lettera di vettura presente sul pacco al momento della ricezione. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

1. Le informazioni sulla privacy sono contenute nell’Informativa sul trattamento dei dati personali che è parte integrante delle presenti Condizioni di Vendita.
   1. Per ogni altra informazione sulla politica di gestione della privacy, è possibile inviare una specifica richiesta tramite form privacy@funzionasrl.com

1. Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
2. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 14 del regolamento UE n.524/2013, per i consumatori residenti negli Stati appartenenti all’Unione Europea, per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/. In ottemperanza a quanto previsto dalla suddetta normativa, si comunica che l’indirizzo di posta elettronica di Funziona S.r.l. è info@funzionasrl.com.

1. Le Condizioni di vendita possono essere modificate dal Venditore e diventeranno esecutive dalla data di pubblicazione delle stesse sul sito.

Le seguenti condizioni sono indirizzate a tutti gli utenti che accedano, utilizzino e/o che si registrino sul sito funzionasrl.com, in titolarità di FUNZIONASRL. L’accesso e l’uso del sito web così come l’acquisto dei prodotti presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione di queste Condizioni generali d’uso.

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Queste Condizioni generali d’uso sono regolate dalla legge italiana e per ogni controversia sarà esclusivamente competente il Foro di Milano.